Triagem de incidentes com julgamentos rápidos
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Este projeto é uma demonstração voltada a desenvolvedores que usa o Jev para triar incidentes. A proposta é cobrir pequenos julgamentos do fluxo de triagem, como classificar e priorizar ocorrências, que antes exigiam uma chamada completa a um modelo de linguagem generativo, com resposta estruturada que o sistema consome direto.
O que o Jev decide aqui?
O Jev julga cada incidente recebido para orientar como ele deve ser classificado e encaminhado.
Por que isso importa?
Triagem é repetitiva e acontece em volume: cada alerta ou chamado precisa de uma primeira leitura antes de chegar a alguém. Quando essa leitura vira um julgamento estruturado, o time de plantão recebe os incidentes já organizados e o código consegue agir sobre a classificação.
O padrão se aplica a filas de suporte, monitoramento de infraestrutura e moderação. O cuidado prático é manter um caminho de escalonamento: incidentes com baixa confiança ou classificados como graves devem ir para uma pessoa, e não depender só do julgamento automático.