Compare seu custo mensal de mensagens na regra atual com a cobrança de serviço e utilidade dentro das 24 horas que começa em outubro de 2026.
A janela de 24 horas não desaparece. Ela deixa de ser grátis.
Quando o cliente manda uma mensagem, abre-se uma janela de atendimento de 24 horas. Hoje, a empresa pode responder com mensagens de serviço sem pagar à Meta e enviar utilidade gratuitamente nesse período. Em 1º de outubro, essas mensagens passam a ser cobradas individualmente — mas a janela continua determinando quando texto livre é permitido.
Atendimento dentro das 24h
- Serviço sem cobrança
- Utilidade sem cobrança
- Marketing e autenticação cobrados
Cada saída da empresa conta
- Serviço cobrado por mensagem
- Utilidade dentro das 24h cobrada
- Entrada por anúncio mantém 72h grátis
O preço depende do objetivo da mensagem.
Marketing
R$ 0,3217/mensagem
Promoções, ofertas, recuperação de carrinho e campanhas. É cobrada por mensagem entregue.
Utilidade
tarifa-base R$ 0,035/mensagem
Atualizações de pedido, cobrança ou informação solicitada. Tem desconto progressivo por volume.
Autenticação
tarifa-base R$ 0,035/mensagem
Códigos de acesso e OTP. Também tem faixas progressivas de volume.
Serviço
estimativa R$ 0,035/mensagem
Respostas de texto livre nas 24 horas. Gratuitas hoje e cobradas a partir de outubro.
Tarifas-base para números de destino no Brasil. Utilidade e autenticação recebem descontos progressivos em volumes altos; serviço não terá desconto por volume. Marketing permanece com tarifa única.
Sem letrinha miúda.
De onde saem as regras e os valores
Última verificação: 09_07_2026
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